Правила повернення в Darismed

У Darismed ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним та зрозумілим. Ми працюємо відповідно до вимог українського законодавства, у тому числі Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.

Відповідно до цієї постанови, лікарські засоби, медичні вироби та засоби гігієни належать до товарів, що не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості та відповідають заявленим характеристикам.

📦 Коли повернення можливе

Повернення або обмін можуть бути здійснені у таких випадках:

  • невідповідність замовленню

  • пошкодження упаковки під час доставки

  • помилка комплектації

  • прострочена дата придатності під час отримання

  • інші підтверджені дефекти, що сталися до передачі товару покупцеві

📝 Як оформити звернення

  1. Повідомте нас протягом 1 робочого дня з моменту отримання замовлення.

  2. Надішліть фото, що підтверджують ситуацію: упаковки, товару, накладної чи іншої інформації.

  3. Ми перевіримо звернення та надамо рішення щодо обміну або повернення коштів.

⚠️ Повернення неможливе, якщо

  • упаковка була розпакована

  • товар має пошкодження, які виникли після отримання

  • товар був використаний повністю чи частково

  • порушено цілісність оригінальної упаковки

  • звернення подане пізніше встановленого терміну

💳 Повернення коштів

Якщо дефект підтверджено, повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця або іншим погодженим способом. Орієнтовний строк обробки повернення — 3–5 робочих днів.

☎️ Підтримка

Наша команда готова допомогти з питаннями, повʼязаними з оформленням повернення або обміну, та надати інформацію щодо процесу.